整骨院の効果的な集客戦略実践ガイド【月14人実証済み】

整骨院や接骨院での集客は、ビジネスの成功において非常に重要です。本記事では、効果的な集客方法をWebとリアルの両面からご紹介し、ターゲットの明確化から具体的な施策までを解説します。

最終更新日:2024年7月21日

山本 亮介(やまもと りょうすけ)

執筆者

クリニックマーケティング 代表

山本 亮介(やまもと りょうすけ)

横浜国立大学卒業後、靴磨きとファイナンシャルプランナーとしての事業を経て、プルデンシャル生命保険で2年間営業を経験。広告代理店を経たのち、大手メディア事業会社の2つの事業のメディア責任者として事業を見ながらインハウス広告運用担当として従事。デジタルマーケティング、メディアプランニング、SEO、広告運用の専門知識を使い、事業成長をサポートいたします。

整骨院の集客を成功させるための基礎準備

ターゲットの明確化と設定

効果的な集客を行うためには、まずどのような患者を対象にするかを明確にすることが重要です。

年齢層、性別、職業、抱えている症状、治療に対するニーズなど、ターゲット患者のペルソナを詳細に設定することで、より効果的な集客戦略を立てることができます。

例えば、若い世代の女性をターゲットにする場合は、美容鍼や骨盤矯正などの施術メニューを充実させ、SNSでの情報発信や美容系メディアへの広告掲載などを検討する必要があります。

一方、高齢者をターゲットにする場合は、足の痛みや腰痛などの症状に特化した施術メニューを提供し、地域密着型の集客戦略を展開することが有効です。

集客期間の設定

集客は、短期的な目標と長期的な目標を分けて考えることが重要です。短期的な集客では、イベントやキャンペーンなどを活用して、短期間で多くの患者を獲得することを目指します。

一方、長期的な集客では、ホームページやSNSでの情報発信、地域への貢献活動などを通じて、安定した顧客基盤を築くことを目指します。

短期的な集客では、効果がすぐに現れる反面、持続性がない場合もあります。長期的な集客では、効果が出るまでに時間がかかる場合がありますが、安定した集客に繋がる可能性が高いです。それぞれの目標に合わせて、適切な集客方法を組み合わせることが重要です。

競合の調査

競合の調査は、自院の強みと弱みを理解し、差別化を図るために不可欠です。

地域にある他の整骨院や鍼灸院、整体院などの競合を調査し、それぞれの強みや弱み、価格帯、集客方法などを分析しましょう。競合がどのような集客方法で成功しているのか、逆にどのような方法で失敗しているのかを把握することで、自院に適した集客戦略を立てることができます。

例えば、競合がSNSで積極的に情報発信している場合は、自院もSNSでの集客を強化する必要があるかもしれません。逆に、競合がチラシ配布に力を入れている場合は、他の集客方法を検討する必要があるかもしれません。

競合の調査を通じて、自院の強みを活かし、差別化を図ることで、より効果的な集客を実現できます。

効果的なオンライン集客方法

SNSマーケティング

SNSは、現代の集客において非常に効果的なツールです。Facebook、Instagram、Twitterなど、様々なSNSプラットフォームを活用することで、幅広い層の患者にアプローチすることができます。

SNSマーケティングでは、ターゲット層に合わせたコンテンツを定期的に発信することが重要です。

例えば、美容鍼に興味のある女性をターゲットにする場合は、美容に関する情報を発信したり、施術の効果を写真や動画で紹介したりするなど、ターゲット層の関心を引くコンテンツを作成しましょう。

また、ユーザーとのコミュニケーションを積極的に行い、質問や相談に丁寧に答えることで、信頼関係を築くことも重要です。SNSでのキャンペーンや広告なども効果的です。

ホームページの最適化

ホームページは、整骨院の顔であり、患者が最初に情報を得る場所です。ホームページを効果的に活用するためには、SEO対策を行い、検索エンジンでの上位表示を目指しましょう。

ホームページの内容は、患者が求める情報が網羅されていることが重要です。施術内容、料金、アクセス、医師やスタッフの紹介、患者からの声など、患者が知りたい情報を分かりやすく掲載しましょう。

また、スマートフォンに対応したレスポンシブデザインにすることで、スマホユーザーにも快適に閲覧してもらうことができます。ホームページのデザインは、整骨院のイメージに合ったものにすることが重要です。清潔感があり、信頼感を与えるデザインを目指しましょう。

Googleビジネスプロフィールの活用

Googleビジネスプロフィールは、Googleマップに表示されるお店の情報を管理できるサービスです。整骨院の情報を登録することで、Google検索やGoogleマップで検索した際に、自院の情報が表示されるようになります。

Googleビジネスプロフィールでは、お店の基本情報、写真、口コミ、営業時間などを登録することができます。口コミは、患者の信頼獲得に非常に効果的です。患者に積極的に口コミ投稿を促すことで、新規患者の獲得に繋げることができます。

また、定期的に情報を更新することで、患者の関心を惹きつけ、来店を促すことができます。

リアルな集客方法の活用

チラシ配布とポスティング

チラシ配布とポスティングは、地域密着型の集客方法として有効です。ターゲット層に合わせた内容のチラシを作成し、地域住民に配布することで、整骨院の存在をアピールすることができます。

チラシのデザインは、目を引くデザインにすることが重要です。施術内容や料金、キャンペーン情報などを分かりやすく掲載し、患者が興味を持つような内容にしましょう。

配布場所は、ターゲット層が集まる場所を選ぶことが重要です。例えば、スーパーマーケットやコンビニエンスストア、駅周辺などに配布することで、多くの人の目に触れることができます。

ウェルカムボードの設置

整骨院の外観に目立つウェルカムボードを設置することで、通行人に対して整骨院の存在をアピールすることができます。

ウェルカムボードには、整骨院の名前やロゴ、施術内容などを分かりやすく表示しましょう。

また、季節感を取り入れたデザインにすることで、より目を引くことができます。ウェルカムボードは、整骨院の顔となるため、清潔感のあるデザインにすることが重要です。

地域イベントへの参加

地域で行われるイベントに積極的に参加することで、地域住民との交流を深め、整骨院の認知度を高めることができます。

イベントでは、整骨院のサービスを紹介したり、無料体験などを提供したりすることで、顧客獲得に繋げることができます。

地域イベントへの参加は、地域貢献にも繋がるため、積極的に参加することをおすすめします。

口コミと紹介による集客

患者満足度の向上

患者満足度を高めることは、口コミや紹介による集客に繋がるため、非常に重要です。

患者が満足する施術を提供することはもちろんのこと、丁寧な対応や清潔な院内環境なども患者満足度を高める要素となります。

患者からの意見や要望を積極的に聞き取り、改善することで、より良いサービスを提供することができます。

紹介カードの配布

既存の患者に紹介カードを配布することで、新規の患者を紹介してもらうことができます。

紹介カードには、整骨院の名前やロゴ、施術内容、割引情報などを掲載しましょう。

紹介された患者には、紹介者への感謝の気持ちを込めて、特典などを用意することも有効です。

オンラインレビューの促進

来院された患者にオンラインレビューを促すことで、そのレビューが新たな患者の来院を促進します。

Googleビジネスプロフィールやその他のレビューサイトで、患者にレビュー投稿を促しましょう。

患者が喜んでくれるようなサービスを提供することで、自然と良い口コミが集まります。

まとめ

整骨院の集客には、多岐にわたる方法が存在しますが、最も重要なのは一貫性を持った取り組みです。

本ガイドを参考に、それぞれの方法を組み合わせ、自院に合った集客戦略を立て、実践していくことが重要です。

効果的な集客を実現するためには、常に患者目線で考え、ニーズを満たすサービスを提供することが大切です。

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